CALIDAD

Termino que se usa mundialmente,  imagen del producto ---> satisfaccion del cliente...
Forma en que se trabaja individual y grupalmente en donde el empleado pone su accion potencial.

Tecnica, tecnologica y cientifica.

Normas de calidad: Enfasis y auditorias contables, importancia en medios ambientales.
ISO 90.000 mejoramiento calidad y servicio.
ISO 9001 toda empresa estandares de calidad.
ISO 9300 Inspeccion y examen final.
ISO 9004 mejor desempeño y gestion interna.
ISO 14000 Internacional.
Reglamento EMAS, congestion y auditoria.

TEORIA Z

Creador: William Ouchi.
Filosofo.

Relaciones humanas., trabajo en equipo, los objetivos del creador son los objetivos de la empresa.

Planeacion: Toma dde decision a largo plazo, organizacion de manera informal, espiritu competitivo.

Atencion, habilidades interpersonales de los empleados.

Cada persona es unica y responsable y representa una diferencia de los demas aportando sus ideas a un grupo.

Comprender la organizacion de la empesea crear ambiente empresarial para superacion personal.

TEORIA X & TEORIA Y

Creadror Douglas Mcgregor.
Psicologo e industrial.

X : Los empleados siempre deben tener una direccion ser estrictos y aplicadas con el tiempo.

Y : Enfocado al trabajo en equipo objetivos en comun horarios flexibles, asensos, capacitacion.

X : Son perezosos.

Y : Son entregados.

X: Son limitados:

Y: Van mas alla de lo que tienen que dar.

X: Evitan respondabilidades.

Y: Buscan ordenar mas.

X: Supervisor para empleados.

Y: Motivacion y salir adelante.

Henri Fayol

Henry Fayol

Henry fayol (1841-1925) de origen francés,es el autor mas distinguido de la teoría administrativa. Señalo que esta se puede aplicar a toda organización humana, creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para la empresa. En 1916 publico el libro Administracion Industrielle Generate (administración industrial y general) este trata de las opiniones sobre la administracion adecuada de las empresas y de las personas dentro de estas. Fayol identifico 5 reglas de la administración que son: 

1. Planeacion 

2. Organización 

3. Dirección 

4. Integración personal 

5. Control 

Unos de los principios de Hery Fayol: 

1.Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las normas de la organización. 

- Esto dice que: Una vez que el líder da una serie de normas el empleado deberá de obedecer y respetar. 

2. División del Trabajo: Es la destreza y el desempeño que mejoran al reducir el número de tareas que realiza un trabajador o el de responsabilidades que se le asignan a un gerente. 

- Esto dice que: Mientras mas gente haya trabajando en un organismo social es mejor ya que así las tareas se pueden dividir y mientras mas pequeño se el numero de tareas que una persona haga mayor enfoque tiene y mayor es su rendimiento. 

3. Autoridad: Capacidad de dar ordenes y hacer que se cumplan. 

- Esto dice que: En todo organismo social debe de surgir un líder, este líder debe de tener la responsabilidad de dirigir a su grupo dando ordenes y verificar que estas se cumplan 

4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir ordenes de un sólo superior. 

-Esto dice que: Las personas subordinadas deberán obedecer y respetar las ordenes de su jefe. 

5. Subordinación del interés individual a los intereses de la organización: Los empleados deberán de tener un interés para mejorar el rendimiento de la empresa 

-Esto dice que: Todos los subordinados deberán de tener un interés por el mejoramiento de la empresa que este relacionado a los intereses de la misma empresa. 

6. Unidad de dirección: Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo, debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan. 

-Esto dice que: Todo objetivo en un empresa deberá de pasar por una serie de procesos los cuales deberán de ser dirigidos por una persona el administrador 

7. Remuneración: Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios. 

-Esto dice que: Toda empresa deberá de recompensar a sus trabajadores por ofrecer sus servicios a esta misma. 

8. Centralización: Se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones. 

-Esto dice que: Todos los empleados deberán de estar enfocados en la empresa y formar parte de esta. 

9. Orden: La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto. 

-Esto dice que: Las personas de un organismo social deben de utilizar el material que les brinda la empresa para poder lograr un mayor rendimiento. 

10. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus colaboradores o subordinados. 

-Esto dice que: Debe de existir la justicia por parte de los jefes a sus empleados 

11. Cadena de Mando: La línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles inferiores representa la cadena de mando. 

-Esto dice que: La cadena de mando son todos los niveles de autoritarismo que tiene la empresa así una persona tiene mas alto mando que otra.

Frederick Taylor

Promotor de la administración científica, como mejorar el rendimiento en el trabajo y los tabajdores.

Principios:

1. Planteamientos, improvisación.
2. Preparación, selección personal.
3. Control. controlar el trabajo.
4. Ejecución: distribuir trabajo

Otros pasos de esta teoría es - sustituir reglas.  - obtener armonía. - lograr cooperación de trabajo. - producir mayor cosas. - desarrollo de trabajadores.

Aanalisis Estadistico

ANÁLISIS ESTADÍSTICO

El análisis estadístico es la recopilación de datos cuantitativo y/o cualitativos que surgen de un estudio a una población
esto se puede obtener por medio de encuestas, entrevistas etc.

En esto encontramos dos vertientes del análisis estadístico

1. análisis estadístico de datos ( propiamente matemático)

que supone el estudio de los fenómenos estadísticos utilizando los métodos matemáticos y proporciona conocimiento acerca de las técnicas que integran los métodos estadísticos.

2. análisis estadístico de datos aplicado 

Este carácter aplicado ha estado presente desde los inicios de esta ciencia, sobre todo en cuanto a su conexión con el estudio y resolución de problemas prácticos con datos reales. Todo ello ha estimulado la innovación de nuevos métodos y procedimientos, y el avance de análisis estadísticos.

Tamaño

Micro empresa:

·         Tiene una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores.

·         Activos totales: Excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Las microempresas surgen de un proyecto emprendedor mediante el cual el dueño o creador es administrador de su propia empresa. En cuanto al funcionamiento, la venta de sus productos es en pequeñas cantidades y no requiere de una gran inversión.

Antes del siglo XIX y la expansión de la revolución industrial, la mayoría de los negocios eran pequeños o establecidos en casa. El trabajo autónomo se toma como un modelo de emprendimiento organizado que logra alcanzar sus metas y objetivos.

Ventajas: La flexibilidad con la que actúa tanto a nivel personal como a nivel interdisciplinario. La facilidad y rapidez en la toma de decisiones. Y su aceptación efectiva en el sector.

Desventajas: El financiamiento, este no le permite un crecimiento tecnológico o demográfico, lo cual limita las posibilidades de expansión.

La microempresa es tornada como un micro-emprendimiento la cual es basada en que el creador es su propio dueño y en la mayoría de los casos no requiere de empleados.

Algunos tipos de micro-emprendimiento se pueden clasificar en:

Supervivencia: Este no posee capital operativo ( Ej: vendedor ambulante )

Expansión: Genera excedentes que permiten mantener la producción pero no deja tener un crecimiento.

Transformación: En esta, dichos excedentes son para aumentar y acumular capital.

Pequeña empresa:

·         Tiene una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores.

·         Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que la conforma no excede un determinado límite, y como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad.

Características:

·         Ritmo de crecimiento: por lo común superior al de la microempresa y puede ser aún mayor que el de la mediana o grande.

·         Mayor división del trabajo: (que la microempresa) originada por una mayor complejidad de las funciones; así como la resolución de problemas que se presentan; lo cual, requiere de una adecuada división de funciones y delegación de autoridad.

·         Requerimiento de una mayor organización: (que la microempresa) en lo relacionado a coordinación del personal y de los recursos materiales, técnicos y financieros.

·         Capacidad para abarcar el mercado local, regional y nacional: y con las facilidades que proporciona la red de internet, puede traspasar las fronteras con sus productos (especialmente si son digitales, como software y libros digitales) y servicios.

·         Está en plena competencia: con empresas similares (otras pequeñas empresas que ofrecen productos y/o servicios similares o parecidos).

·         Utiliza mano de obra directa: aunque en muchos casos tiene un alto grado de mecanización y tecnificación.

Ventajas: Tiende a ser económicamente más innovadora que las compañías más grandes, es más apta para responder a las cambiantes exigencias del consumidor, más dispuesta a crear oportunidades para las mujeres y grupos minoritarios y para emprender actividades en las zonas empobrecidas. Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades, a diferencia de las grandes empresas con intereses competitivos demarcados. Actúa como punto de entrada a la economía de trabajadores nuevos o previamente menospreciados.

Desventajas: Los emprendedores de pequeñas empresas, en muchas ocasiones, tienen que dejar su empleo para iniciar su empresa o lo hacen cuando sufren un despido; lo cual, implica un cambio drástico no solo en lo económico, sino también en el modo de vida. En la primera etapa, los emprendedores de pequeñas empresas suelen pasar por momentos de privaciones, como consecuencia de haber invertido sus ahorros, haber incurrido en préstamos y contraído obligaciones (sueldos, alquileres, impuestos, etc...). Las pequeñas empresas suelen cerrar sus puertas con más frecuencia que las grandes empresas, debido principalmente a la falta de recursos económicos, capacidad técnica (para ofrecer productos de calidad) y/o de suficientes clientes como para mantenerlos en funcionamiento. Las pequeñas empresas tienen menor poder de negociación con los proveedores que las medianas o grandes, debido a sus bajos volúmenes de compras.

Mediana empresa:

·         Tiene una planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.

·         Activos totales por valor entre cinco mil uno (5001) a treinta mil (30000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Las empresas medianas requieren para subsistir de controles similares sobre sus procesos a los que tienen las grandes empresas, pero con presupuestos reducidos y un sentido de urgencia mayor que las grandes empresas. La pequeñas y medianas empresas son entidades independientes, con una alta predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa. Por todo ello una pyme nunca podrá superar ciertas ventas anuales o una cantidad de personal. Se define a una mediana empresa como una empresa que ocupa a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de euros. La nueva definición de PYME clarifica la tipología de las empresas. Distingue, así, tres tipos de empresas en función del tipo de relación que mantienen con otras empresas en cuanto a participación en el capital, derecho de voto o derecho de ejercer una influencia dominante:

• Las empresas autónomas.

• Las empresas asociadas.

• Las empresas vinculadas.

Las pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos. Por su tamaño, las Pymes poseen mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado y para emprender proyectos innovadores. Esto aunado a las particularidades de su gerencia, suelen propinarle un espacio especial en las políticas públicas y en la academia.

Gran empresa:

·         Tiene una planta de personal de más de doscientos (200) empleados.

·         Activos totales por valor de más treinta mil de (30000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Una Gran Empresa es la que nace del sueño de un Gran Empresario. Es la que se nutre de su ilusión, de su paciencia, de su constancia, de su sufrimiento y de su valentía. Su ilusión por seguir adelante, su paciencia y constancia para no desfallecer con las dificultades cotidianas, su sufrimiento por las decisiones que muchas veces son duras y llevan a momentos de soledad, y su valentía por continuar, aun teniendo todo en contra.

Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y prestamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales.

Características:

· Las grandes empresas constantemente están innovando y deleitando a sus clientes con nuevos productos y servicios.
· Se construyen para perdurar y ser independientes y sostenibles. Las grandes empresas no se venden.
· Ganan mucho dinero pero dejan sobre la mesa aún más dinero para sus usuarios y socios.
· No buscan ideas en otros lugares, desarrollan sus ideas internamente y no las copian.
· Son dirigidas por emprendedores y propietarios buscan objetivos a largo plazo y no logros a corto plazo.
· Las grandes empresas tienen perspectiva global.
· El cliente o usuario es su prioridad.